Você se encarrega das pessoas.
As pessoas se
encarregam do serviço.
O serviço se
encarrega do cliente.
O cliente se
encarrega do lucro.
O lucro se encarrega
do reinvestimento.
O reinvestimento se
encarrega da reinvenção.
A reinvenção se
encarrega do futuro.
(E em cada um desses passos, a
única mensurável de sucesso é a Excelência).
Thomas J Peters, considerado o guru dos negócios pela
Fortune e The Economist, é autor de vários best sellers internacionais com
destaque para A Passion for Excellence, Thriving os Chaos e In Search for
Excellence, todos disponíveis em português.
www.tompeters.com
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