As ameaças externas avançam
inexoravelmente na forma de aumento do poder e competência dos concorrentes, de
alterações na forma de ação de fornecedores, de modificações nas preferências
dos clientes, no aparecimento de novos atores no mercado e avassaladoras
evoluções tecnológicas.
Essas coisas não acontecem de
repente. Vêm num crescendo e, se não forem detectadas a tempo de se adotarem
medidas para enfrentá-las e superá-las seu negócio pode entrar em sérias
dificuldades.
É fundamental estar preparado
para se antecipar às novas condições do mercado e reconhecer a necessidade de
mudança antes que seja tarde demais, o que pode significar a sobrevivência ou a
morte de uma empresa.
As empresas costumam ficar
centradas em si mesmas sem prestar atenção no que acontece do lado de fora.
Alguns de seus lideres preferem conversar entre si em vez de ver o que esta
acontecendo no mercado e as conseqüências acabam sendo as mudanças
compulsórias, muitas vezes no meio de crises traumáticas.
Mudar significa sair da zona de
conforto e trabalhar em cenário sem muita referência. Mudar é sempre um
processo caro, além de dinheiro, custa energia, custa relacionamentos.
Executivos acostumados ao
confinamento dos escritórios têm de ir para “casa” dos clientes, têm de se
movimentar. Muitos não conseguem fazer isso e acabam sendo substituídos.
A saída de executivos e
substituição por gente de fora não significa que os que entram são melhores
gerentes ou lideres do que os que estão saindo. Os que entram têm a vantagem de
não estarem emocionalmente envolvidos na seqüência de fatos que levaram à
situação presente.
O não estar envolvido
emocionalmente em uma decisão permite enxergar mais claramente o que deve ser
feito, mas os que ficam têm de abraçar a causa e acompanhar as transformações
de modo a viabilizar a transformação.
Essa é uma das maiores
dificuldades na condução de processos de mudanças e para ser superada exige
enorme esforço para formar uma equipe que trabalhe em conjunto, como um time,
para direcionar o esforço de mudança.
Quem conduz um processo dessa
natureza não deve ter ilusões que se trata de tarefa fácil. Gestão,
principalmente diante de uma crise, é um assunto extremamente delicado.
É necessária muita determinação para assumir a difícil, às vezes penosa e traiçoeira, tarefa de liderar um grupo de pessoas por meio de uma série de mudanças extremamente importantes.
Muito se tem escrito sobre isso e entre os estudiosos do
tema destaca-se John Kotter, professor de Harvard e autor de várias obras, que
define oito passos para implementar mudanças duradouras.
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Os 8 passos da mudança
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Veja como
conduzir, com sucesso, a transformação de uma empresa
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1. Crie um
senso de urgência
É preciso que as pessoas percebam que a transformação não pode ser deixada para amanhã |
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2. Forme o
time que vai liderar a mudança
O grupo à frente do processo deve estar coeso e saber claramente quais são as suas tarefas |
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3.
Estabeleça claramente a nova visão e a estratégia
Isso é fundamental para que todos saibam os objetivos da mudança e como alcançá-los |
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4. Comunique
sempre e de forma simples
A única maneira de as pessoas se comprometerem com a mudança é entendendo por que ela é necessária |
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5. Remova as
barreiras
Chefes autoritários, hierarquia rígida, remuneração que não premia o melhor desempenho tudo isso dificulta a mudança |
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6. Crie vitórias
de curto prazo
Mudanças levam tempo. Para que os funcionários continuem na rota, é preciso adotar metas que eles atinjam no meio do caminho |
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7. Não
desacelere
Quando os primeiros resultados positivos começam a aparecer, a tendência é diminuir o ritmo |
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8. Faça a
mudança permanecer
Para isso, é fundamental que os novos procedimentos passem a fazer parte da cultura da empresa |
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Fonte: Liderando
Mudanças, de John Kotter
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Há inúmeros casos de mudanças bem sucedidas que
possibilitaram estruturas empresariais de diversos portes a se reestruturarem,
e até mesmo se reinventarem, livrando-se de problemas graves que poderiam
determinar até o seu desparecimento, mas não vamos alongar o texto porque seu
objetivo básico é colocar o tema “Mudanças” na pauta de meditação.
Pela mesma razão não vamos comentar nem detalhar os oito
passos propostos por Kotter, mas queremos registrar nossa crença inabalável de
que com Atitude e Coragem qualquer empresa, por mais
fossilizada que seja, pode ser liderada num processo de mudança capaz de lhe
dar nova vida.
As colocações feitas até aqui são reconhecidas como
práticas, objetivas e realistas por aqueles que já conviveram com a dinâmica
empresarial e por estudiosos de desenvolvimento organizacional, mas nunca é
demais ressaltá-las nesse ambiente em que tudo é acelerado e mutável.
Vamos pensar nisso!
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- Liderando Mudanças – John Kotter
- O Fator Liderança – John Kotter
- Nosso Iceberg esta Derretendo – John Kotter
